PAPUA MALUKU, LINTAS-TIMUR.CO.ID - Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku menyapa jutaan pengguna setianya di wilayah Maluku, Maluku Utara hingga Papua dengan semangat hangat bertema "Senyum Pelanggan, Senyumku Juga".
Kegiatan ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan untuk selalu hadir lebih dekat, mendengar langsung aspirasi, serta memberikan penghargaan kepada para pelanggan yang setia.
Berlangsung serentak hari ini, interaksi dan penyambutan hangat dilaksanakan di 12 wilayah strategis meliputi: Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Tim manajemen turun langsung ke lokasi, berbaur di SPBU serta berinteraksi dengan pengguna Bright Gas, khususnya di kalangan pelaku usaha seperti restoran dan rumah makan.
Ispiani Abbas, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, menyampaikan bahwa kegiatan ini bukan sekadar seremonial.
“Kami turun tangan langsung, ikut membantu proses pengisian BBM, berbincang dan menampung masukan terkait layanan yang kami berikan. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi—tidak hanya kepada pelanggan, namun juga bagi mitra pengemudi daring dan tenaga kerja di lokasi yang berprestasi, serta mitra usaha yang menggunakan layanan kami,” jelasnya.
Momen ini diharapkan menjadi jembatan kebersamaan yang lebih erat antara penyedia layanan dan masyarakat. “Tema tahun ini mengandung makna bahwa kepuasan pelanggan adalah cerminan keberhasilan pelayanan kami.
Segala pendapat dan pengalaman yang dibagikan akan menjadi bahan evaluasi agar kami terus maju dan meningkatkan kualitas jasa yang prima,” tambah Ispiani.
Selain kunjungan dan pertemuan langsung, rangkaian perayaan juga disertai penawaran program promosi khusus yang dapat diakses pelanggan melalui aplikasi resmi MyPertamina. Hal ini menunjukkan upaya menyeluruh untuk memberikan manfaat dan kemudahan tambahan bagi masyarakat.
Apresiasi ini pun terasa dirasakan oleh Aldo, salah satu pengemudi ojek online di Kota Ambon yang merupakan pengguna setia Pertamax.
Ia mengungkapkan rasa puasnya: “Sebagai pekerja yang setiap hari bergerak di jalan, saya merasakan performa kendaraan tetap terjaga dengan baik dan irit menggunakan bahan bakar ini.
Saya juga melihat pelayanan semakin terbuka dan baik. Terima kasih karena selalu memperhatikan kami pengguna harapan masyarakat, semoga terus berkembang dan bermanfaat luas.”
Pertamina menegaskan bahwa kepuasan dan kepercayaan pelanggan adalah fondasi utama operasionalnya di wilayah Indonesia Timur, berjanji untuk terus menjaga standar kualitas produk serta keramahan layanan di masa mendatang.(**)
